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办件标题   解决新电表分户安装问题
内容   反映:“戴家园二巷19号居民李先生于半月前上交资料至电力公司申请安装分户计费的新电表,工作人员的回复是要求其等通知。而至今迟迟没有进展。望有关部门进行查处。”
附件   无附件 
信件类型   其他
来信方式   市长信箱 
提交时间   2016-01-21 16:07:23.0   
处理情况
处理状态   办理完毕 
答复内容  

因客户李先生在我司营业厅申请办理装表的工单上留下的手机号码:15573954123,前台工作人员张某某一直打不通该电话,无法联系上该客户。

  120号下午16:00时接到该客户致电民情热线,才知道客户的另一个号码:15673945678,前台工作人员立即联系客户李先生,通知其前来我司营业厅办理装表缴费相关流程,现客户正在办理中。

  16:20分,营销部罗某某与客户李先生沟通解释。客户表示满意。

                                            市电力公司

                                          2016年1月21日

 

答复部门   市民情热线办 答复时间   2016-01-21 16:10:41.0
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