市民情热线办：

收到贵办转来的陈先生的来电后，我院后勤科立即通知并会同电梯维保人员到现场查勘，经查阅电梯故障记录（电梯发生故障会自动产生记录）：4月11日早晨，外科大楼4号电梯下行时，因电梯桥厢地坎碰触厅门门轮开关，使电梯门锁开关回路断开，造成电梯层次显示错误，使乘坐人员产生掉层错觉。事实上，电梯一旦发生掉层，电梯保护装置（四个抱刹）就会紧急启动，电梯就暂时停止运行，必须等维保人员解锁后才能恢复运行，从陈先生反映的情况看，电梯没有停止运行，证明电梯没有掉层。而且，如果真的从14层掉到7层，乘坐人员肯定会受伤，当时没有仍何人受伤就间接说明没有掉层。我院对电梯安全非常重视，常年聘请专职电梯维保人员坚持对电梯进行经常性的维保，同时每年会同邵阳市技术监督部门对电梯进行检验检测，保证电梯安全运行。今年年初，考虑到电梯运行量大，为充分保障电梯安全，我院已经通过省招标公司公开招标采购安装新的一类品牌三菱电梯，届时也会如陈先生所建议的那样实行分层错开运行。

特此回复。

            谢谢！

                                                武冈市某某医院

                                               2017年4月13日