2017年9月28号9:06分国网武冈市供电公司营销部（客户服务中心）抄表一班班长刘某电话联系客户肖先生，2017年8月26号肖先生收到短信欠费800多元，觉得电费过高。经调查，肖先生7月电量569度电费490.21元，8月电量648度电费554.04元，9月电量733度电费626.72元，没有高出银先生的正常电量。现在使用的新智能电表是每月十1号为抄表例日，电量数据为每月1日零时电量数据。9月26号收到信息9月电费800多元是指8月1日零时一9月26号零时的电费。刘荣与肖先生沟通解释后，客户银先生表示满意。