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答复内容 |
关于政府热线1712270012号的信访回复市政府热线办公室：
由贵办转交的关于“*路公汽的**号在交警队站台拒载老人。”的办件已收悉，现将有关情况答复如下：
1、收到办件后我局立即安排城市客运管理办公室工作人员
调取自编号**号即湘E7****车12月27日15:20分至15:21分的视频查看，当时乘客在交警队站点乘车，公交车减速驶入站台，由于车内乘客较多，不能开启车门，驾驶员未停车载客驶离该站点。
2、视频中显示驾驶员在该站点未停车，根据公汽公司《运
营管理规章制度》的规定，当乘客较多时不能开启车门继续载客时，公交车驾驶员要挥手示意，告知乘客不能载客。该公交车驾驶员违反了公司的运营管理规定，公司已对驾驶员做出扣款50元及停班1天学习“运营管理规章制度”的处理。
2018年1月3日中午，城市客运管理办公室工作人员已与当事人进行电话联系，将事情经过做好解释并将处理结果告知投诉人。投诉人对处理结果表示满意。
武冈市交通运输局
2018年1月5日
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