接到办件后，我局领导高度重视，立即安排城市客运管理办公室相关人员进行查处，该先生反映的情况属实。针对该先生的投诉，我们对该车驾驶员做出如下处理：

    1、要求公司与乘客电话联系，取得乘客谅解。

    2、责成当事驾驶员做出书面检讨。

    3、对该车驾驶员停班学习三天，加强学习教育，确保以后不发生类似的情况。

    我市自2017年成立城市客运管理办公室以来,对武冈出租车行业进行了强力稽查和管理，由于历史原因，确还有一部分出租车司机存在不打表、议价等不合规行为。现每台出租车车门处都印有投诉电话，如遇出租车存在不打表、宰客、拒载等不正当行为，都可以进行投诉，以维护消费者权益。

    再次感谢您对武冈巡游出租车事业的关注。今后，我们将进一步加强对城市巡游出租车的监管工作，让城市出租车更好的服务广大市民。