1、由于工作人员因个人情绪，工作太忙等，在办事过程中产生了与群众之间的矛盾，这是不应该的，在此向您表示歉意，我们会加强管理和教育。谢谢您的建议！

2、由于居民医保政策不稳定，故每年9月份才开始下年度费用交纳。建议先持医保卡到社区补缴2014年医保费，30天后持发票到医保局解冻生效，9月以后再到社区交纳下年度医保费。医保局不直接收费。

                                                       市医保局