为了解全市电梯安全现状、研究影响电梯安全的问题所在，开展本次调查活动。本次调查为无记名形式，调查时间为2019年5月31日至2019年7月31日。现将调查结果总结如下： 
　　一、在线调查基本情况 
　　1. 您的年龄？ 
　　A.25岁以下占28% 
　　B.25—35岁占44% 
　　C.36—45岁占14% 
　　D.45岁以上占14% 
　　2. 您乘坐电梯时遇到过电梯故障吗？ 
　　A.从未遇到占35.94% 
　　B.偶尔遇到占45.31% 
　　C.经常遇到占12.50% 
　　D.经常投诉占6.25% 
　　3. 呼叫电梯时，您会将上行和下行方向按钮都按亮吗？ 
　　A.会占7.81% 
　　B.我会根据乘坐方向来按按钮占59.38% 
　　C.随便按一个方向占10.94% 
　　D.按了不亮占21.88% 
　　4. 您乘坐电梯时，能看到电梯轿厢内的使用标志、救援标识及使用注意事项吗？ 
　　A.能占56.25% 
　　B.能看到，但经常被人损坏占12.50% 
　　C.从未看到占12.50% 
　　D.没注意观察占18.75%
　　5. 请问自动扶梯紧急制动按钮在何处？ 
　　A.电梯上下端占43.75% 
　　B.电梯中部占17.19% 
　　C.电梯电源控制箱内占23.44% 
　　D.消防监控中心内占15.63% 
　　6. 如果被困在电梯里，您会采取什么措施？
　　A.按轿厢内呼救按钮或拨打使用单位、维保单位、119救援电话等占48.44%
　　B.等待救援占12.50% 
　　C.拨打110求援占18.75% 
　　D.拍门求救，大声呼喊占17.19% 
　　E.扒开门自行逃生占3.13% 
　　7. 您反映的电梯问题一般多久得到解决？ 
　　A.一周之内占46.34% 
　　B.一个月至三个月占12.20% 
　　C.三个月至半年占14.63% 
　　D.反映了没有解决占26.83% 
　　8. 发现电梯故障，您一般会向谁反映？ 
　　A.使用管理单位占52.83% 
　　B.电梯维保单位占20.75% 
　　C.电梯监管部门占18.87% 
　　D.电梯制造单位占7.55% 
　　9. 您所乘坐的电梯一般发生的故障都是哪种情况？ 多选
　　A.轿厢内灯不亮占11.54% 
　　B.电梯门不开占13.46% 
　　C.电梯门不关占16.35% 
　　D.颠簸震动占25% 
　　E.有噪音异响占9.62% 
　　F.电梯不运行占17.31% 
　　G.电梯突然下坠占3.85% 
　　H.电梯困人占2.88% 
　　10. 您认为电梯发生故障的主要原因是什么？ 多选
　　A.使用不当（含野蛮用梯、破坏电梯等行为）占13.14% 
　　B.管理不到位占16.79% 
　　C.维护保养不到位占8.76% 
　　D.产品质量不可靠占18.98% 
　　E.安装不到位占14.60% 
　　F.外部原因（漏水、建筑等原因）占7.30% 
　　G.监管不到位占20.44% 
　　二、总结分析 
　　从参与人员年龄段看，25岁以下人员占比28%，25—35岁人员占比44%、36—45岁人员占比14%、45岁以上人员占比14%。
　　调查数据显示：未遇到及偶尔遇到电梯故障的被调查者占比达81.25%，46.34%的电梯问题能在一周之内得到解决，这反映出我市电梯总体运行情况还需不断改进。并且调查数据也显示，有26.83%的电梯问题反映了未能得到及时解决，这也值得电梯安全监管部门深入研究、采取进一步应对措施。 
　　调查数据显示：大部分被调查者懂得电梯基本使用方法，知晓扶梯紧急制动按钮等安全装置的作用及位置。
　　从电梯故障主要原因的调查结果可以看出，乘梯人员安全乘梯意识有待提高，电梯的生产厂商还需要提高产品质量，电梯使用单位对电梯的管理也需加强，电梯维护保养单位维保质量还有待进一步提升，有关部门应加强监管。