为进一步推进武冈加快发展，根据《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境和行为处理办法》、《湖南省行政效能投诉处理办法》、《邵阳市处置规模企业周边环境和重点项目建设施工环境责任追究暂行办法》、《武冈市优化重点项目建设环境责任追究暂行办法》等规定，按照上级要求，结合我市实际，9月27日，“武冈市优化经济发展环境‘110’指挥中心”挂牌成立。邵阳市作风办副主任、市纪委行政效能监察室主任申鹏岚；我市市委常委、常务副市长夏贤钦；市委常委、市纪委书记李恒荣出席挂牌仪式。

该指挥中心与市人民政府行政效能投诉中心合署办公，办公地点设政务中心三楼，下设矛盾纠纷处置组和投诉咨询受理组。各乡镇（街道办事处）亦组建以党政主要负责人为组长的处置小组，并设立联络室，安排专门工作人员，形成上下联动机制。该中心主要职责为：负责受理损害经济发展环境的投诉举报（举报投诉电话0739―12342，4229111）。对投诉举报进行受理登记，按照“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，及时向各有关职能部门或责任单位交办，各相关部门或责任单位必须限时办结，及时反馈。指导相关单位认真排查其在经济发展环境方面存在的问题，分析原因、提出意见和建议，并督促整改到位，从源头上减少此类问题的发生。准确了解、掌握全市经济发展环境状况，每季度向市委、市政府、市优化经济发展环境领导小组报告情况，为市委、市政府整治和改善经济发展环境提供决策参考。该中心受理企业、投资者、重点工程业主、施工单位或其他组织和个人对各级国家机关、企事业单位及其工作人员、村（社区）基层组织人员等下列行为的投诉――对市委、市政府的决策部署落实不力，执行不畅的；对在办理审批事项中，推诿扯皮、效能低下的；利用年检（审）等机会，强迫入会搭车收费的；对企业、群众反映的问题，敷衍塞责、履职不办的；利用职权索、拿、卡、要，侵害企业、群众正当权益的；违反制度规定、乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派的；不公正文明执法的；违反《邵阳市行政问责暂行办法》、《邵阳市处置规模企业周边环境和重点项目建设施工环境快速反应机制与责任追究办法》、《邵阳市优化重点项目建设环境责任追究办法》及我市出台的一系列文件等有关规定的；其他损害经济发展环境的行为。

工作流程为：受理―登记―办理―督办―反馈―归档。