龙溪镇党员干部巧用“民情地图”精心办实事

　　龙溪镇坚持在教育实践活动中立行立改，针对群众反映的少数干部对村里情况掌握不清楚、办事不用心等问题，要求党员干部对各村调研走访，将群众要办的事详细记录民情日记，绘制在“民情地图”上，精心办好每件实事。

　　该镇党员干部分头对24个村都绘制了“民情地图”，详细描绘院落分布情况，标注重点户、困难户位置，以及需要解决事项的地点和名称，画钩事项表示已解决。大塘村“民情地图”上，标注了大塘村共19组485户2446人，需解决环境卫生和水污染问题，有3个特困户等情况，村里大小事情在“地图”上一目了然。前不久，顺着“民情地图”标识，党员干部来到大塘村特意告诉老党员张福元，卫生局、环保局针对他反映的水污染问题，已责令两个豆腐作坊限期搬迁，不用再担心污水影响禾苗生长。

　　截至目前，该镇各村“民情地图”已汇集需要帮助群众解决的事项182件，已办实事120件。党员干部巧用“民情地图”为群众精心谋事干事，深受群众好评。（殷旺洋 郑自林 张晨）

辕门口街道办事处“五万”活动联系服务群众

　　自3月以来，辕门口街道办事处组织党员干部开展“五万”活动，即“系万家情、进万家门、听万民声、悉万民事、解万家忧”，重点解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

　　“五万”活动，该办事处党员干部白天重点走访在家生活或营业的；晚上走访上班族；对于没有见过面和工作时间不固定、生活习惯多变化的群众，先电话预约后再走访。对于外来新租户，利用上班前这部分人还未外出的时间，进行入户走访。同时，紧紧把握住与群众每次接触的机会，在调解村（居）民纠纷、办理证件、开具证明等工作中，有针对性地了解群众情况，力争调查一户、了解一块、联系一片。

　　为检验“五万”活动成效，该办事处每周组织一次“民情面试”会议，内容涉及村（社）情民意、产业经济情况、村“两委”干部情况等，全面考核党员干部联系服务群众情况，并听取工作建议，督促党员干部融入群众，了解、解决群众实际问题。

　　“五万”活动，使党员干部亲密深入群众，虚心听意见解民难。活动开展以来，共走访群众10100多户，发放征求表10000多份、慰问贫困户110多户，送去各类慰问品1万余元。目前，该办事处已收集涉及城区建设、征地拆迁、社会治安、计划生育、养老保险等意见和建议100余条，已全部整理“建档”，力争尽快解决。（殷旺洋张晨 唐丽华）

双牌乡千名党员“三问三联”转作风办实事

　　在教育实践活动中，双牌乡组织该乡机关和各村1143名党员，开展“三问三联”行动转作风为民办实事。

　　“三问三联”，即问计办大事，问需解忧难，问贫消疾苦，联系困难群众，联系残疾人，联系困难计划生育家庭，帮助解决困难。该镇机关党员干部在浪石、白地两村走访1000多名群众，了解到邵武水库公路硬化总长度4.5公里，总投资需100多万元，村民难以完成自筹资金54万元，乡党委、政府决定从乡财政中解决，为浪石古民居开发打基础。大井村黄定楚在修大圳中双腿致残，丧失劳动能力，生活不能自理，乡党委为他送去新轮椅和慰问金。截至目前，乡村两级党员共走访群众13680人次，征求事关乡村两级发展的意见建议2630条，122件实事列入重要议程。

　　“三问三联”活动开展以来，全乡有120个贫困户，52名残疾人、31户困难计生家庭得到党员的大力帮扶，全乡党员扶贫帮困捐助达10万余元。（殷旺洋 廖祥春 张晨）

市政务中心开展“服务满意行动”践行群众路线

　　2014年6月11日，武冈市南门口菜市场10余住户来到政务服务中心房产窗口，登门感谢该窗口为他们协调办理了房产证，了却了住户们10年的心病。这是市政务中心开展“服务满意行动”践行群众路线的一个缩影。

　　自今年3月起，市政务中心设立了意见箱、诉求热线、群众诉求接待室，开展“服务满意行动”及时为民排忧解难。市政务中心整合了房产、土地、建设、规划、工商等19个窗口工作力量，对一些程序较复杂的事项实行“代办服务”， 对一些情况较复杂的待办事项实行“预约服务”，对一些行动不便的群众实行“上门服务”，对一些上班时间未办完的事项实行“延时加班服务”，对一些涉及群众权益、多年难以办好的遗留事项实行“维权协调服务”。

　　在“维权协调服务”中，市政务中心根据群众诉求，组织人员力量进行细致调查，为群众找足原始证明材料和政策依据，并联系相关方召开协调会议，妥善化解矛盾纠纷，商定解决办法，最终促成建设、房产、工商等方面11件遗留事项圆满办理。

　　与此同时，短短三个月时间，市政务中心“代办服务”事项165件，“预约服务”办理89件，“上门服务”办理19件，“延时加班服务”办理133件，让服务对象省心省力，并解决了实际问题。开展“服务满意行动”以来，该中心共收到办事群众送来的感谢信9封，锦旗2面。（殷旺洋 张晨 周蕾）