一、服务对象
　　遗失个人证件的中国公民。
　　二、办理流程
　　证件遗失本人登录湘警网(www.hnga.gov.cn)，进入“网上受理”栏目，或登录湖南省公信网（www.96305.com)、湖南省公安厅人口与出入境管理局电子政务网，点击“证件挂失网上受理”窗口，阅读《个人证件遗失声明服务网上受理须知》，根据网站提示，选择需要挂失的证件类型，按照系统的要求，填写须本人登记的项目，系统提示受理成功。或拨打客服电话0731-96305，根据话务员提示，将相关内容告知话务员，由话务员录入网上受理系统并告知汇款帐户。申请人成功提交申请信息后，5日内将25元款项通过网上银行、固定电话、短信、QQ币、联通卡、易宝卡等多种网上支付方式或人工方式汇入指定账户。
    三、服务承诺
　　自指定账户收到汇款之日的下一个工作日内，申请人的个人证件遗失声明信息将在湖南省公民信息管理局网站（www.96305.com）上公示，申请人在该网站的查询端口内录入本人的姓名和公民身份证号码，即可查询遗失证件的公民姓名、证件的名称、证件的编号、证件的颁发时间（居民身份证为有效期限的起始和截止日期）、证件遗失时间、遗失声明信息发布的日期。