9月25日，市医保局组织邀请人大代表、政协委员前往湾头桥镇现场“场景式”体验经办服务，了解医保政策运行和经办服务情况，推动办事流程再优化、办事效率再提升、群众满意度再提高，真正做到办实事、解民忧。

在湾头桥镇政府及世富村，大家观摩了政务大厅医保服务窗口，市医保局相关负责人向代表、委员同步讲解了参保登记、异地就医网上备案、门诊慢特病待遇、住院报销、医疗救助等医保政策、受理条件、经办流程、办理时限等高频热点事项，全流程展示办理过程并介绍相关政策。

在随后召开的座谈会上，市医保局负责人向代表、委员们介绍了医保经办服务大厅标准化建设和服务情况，与代表、委员面对面沟通互动交流，就医保业务经办过程中的堵点难点、优化服务流程、简化办事程序、医疗待遇保障等主题探讨交流及政策答疑，了解群众诉求，收集意见建议，及时做好办理、反馈工作。