整改任务

中央环保督察交办信访问题重复投诉较多。

整改目标

群众投诉的合理诉求得到解决，环境违法行为得到制止，生态环境损害得到修复。

整改措施

一是市环境保护督察工作领导小组加强督查督办；二是各责任单位严格自查整改，对照上报的整改措施，逐一落实到位；三是做好群众工作，化解农企矛盾，避免重复投诉。

整改成效

1.2017年到2019年在各新闻媒体发表了100篇关于环保整治方面的文章，引起了广大人民群众的关注，2017年至2019年及时处理了人民群众通过12345,12369和书面递交的环保投诉共1087件，随时保证投诉渠道畅通并及时调查处理到位，群众满意度达97%。使他们进一步了解到我们环保卫士为了保护好我们共同生活的环境所付出的努力和艰辛，同时，群众对我们一线环保工作者取得的成绩给予高度评价和认可，大大减少了越级上访，越级投诉。

2.2018年因环境信访问题投诉接受电视台记者采访18次，2019年到目前为止接受记者采访7次，从接受采访的次数来看环境信访问题趋向减少。

3.为全面普及环保法律法规，提高广大人民群众的环保意识，按照湖南省生态环境厅和邵阳市生态环境局的要求，我市于2019年6月4日开始进行了2019年“六.五”环境日的宣传活动，此次活动主要宣传了《公民生态环境行为规范》、《武冈市蓝天保卫战“十八不准”》等环境保护法律法规以及保护好我们的生命之水——威溪水库。此次宣传活动采取各种形式进行，共发放宣传手册11万余册，网络传播数量达到13万条，出动4辆宣传车对各乡镇开展宣传活动，利用“村村响”对各乡镇农村进行广播宣传，通过邵阳市生态环境局网络和邵阳市生态环境局武冈分局微信公众号宣传达到20万人次。此次宣传不仅覆盖面广，影响力大，且普遍提高了群众的环保意识和正确的维权意识，减少群众对环境问题盲目投诉事件，进而有效解决信访重复投诉的问题。

4.为避免群众对交办信访问题办理情况的质疑，减少重复投诉，我市对每一件中央环保督察交办信访问题处理情况都在市政府网进行公示。

5.对我市突出环境问题重拳突击，采取果断而行之有效的措施，绝不心慈手软，使我市环境质量得到明显改善。2017年我市大气环境质量在全省排名86名，2018年上升到50名，2019年名次基本靠前，水环境质量不断改善，威溪水库集中式饮用水源地水质达标率为100%，6个饮用水源环境问题整治完成，基本完成城市建成区黑臭水体整治，群众对突出环境问题信访投诉逐步减少。