《市长信箱》是党和政府及其职能部门听民意、汇民智、解民情的网络互动平台，集网民提交信息、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况等功能于一体，使公众通过互联网就可以反映建议、意见并得到解决和反馈，也可进行咨询、求助、投诉、举报等。该栏目实现了政府部门与百姓网上互动交流，拓宽了社情民意反映渠道，促进了政府部门更加迅捷高效地为民服务，化解社会矛盾，维护社会稳定，在党和政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”，能够进一步激发广大市民热爱武冈、建设武冈的热情。

　　该栏目对网民的有效留言将由民情热线办交相关部门受理处理，限时回复，努力做到“件件有回复、件件能落实”，并将解决结果在栏目中选登公布，接受网民监督。

1、对我市改革开放、经济建设、发展环境、城镇建设、城市管理及社会事业等方面的意见和建议；
2、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；
3、对直接影响群众生活相关问题的意见和建议；
4、对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；
5、对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议；
6、对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议。
7、其他

1、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
2、对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的；
3、对已经终结的信访事项；
4、对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
5、对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；
6、对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；
7、对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；
8、对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。

1、来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规，尊重网上道德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害和谩骂他人。承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
2、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，原则上一信只反映一个问题，信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
3、禁止一切对市长信箱的攻击行为，例如利用网络发送病毒。禁止利用市长信箱进行造谣、诽谤、传播反动言论等种种非法行为，违者将依法追究其责任。
4、如您需要得到有关方面的答复，请您详细填写联系电话或联系地址！
5、信件提交成功后系统将返回您的信件编号和密码，请牢记您的信件编号和密码，您可以用信件编号和密码通过“信件快速查找”栏目查找到您的信件办理情况。
6、信件提交成功后将进入信件办理流程，请耐心等待，相同内容信件请勿重复提交。
7、市长信箱由武冈市民情热线办公室和武冈市政府信息化管理办公室共同管理，负责每天及时接收、登记、回复、交办，重要来信及时摘报、专报市领导，并根据领导的批示要求交办督促有关责任部门进行办理，并按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转交有关职能部门妥善处理。