案例公开
信件标题 | 回复单位 | 处理情况 |
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邵阳市生态环境局武冈分局重磅出击,控制扬尘污染,市民表示满意... | 武冈市 | |
邵阳市生态环境局武冈分局及时到现场处置废气排放,村民拍手称赞... | 武冈市 | |
守民心,解民忧!12345政务服务热线助力网格化管理更高效 | 武冈市 | 守民心,解民忧!12345政务服务热线助力网格化管理更高效 |
夜间突击!武冈市文旅部门突击检查酒吧获好评 | 武冈市 | 夜间突击!武冈市文旅部门突击检查酒吧获好评 |
除雪保畅通,城管齐上阵 | 武冈市 | 除雪保畅通,城管齐上阵 |
市林业局成功“解救野生动物回家” | 武冈市 | 市林业局成功“解救野生动物回家” |
市交通局严惩出租车司机半路撵客行为 | 武冈市 | |
市劳动监察大队积极帮助市民追回拖欠工资 | 武冈市 | |
特殊时期 12345热线不掉线 | 武冈市 | 特殊时期 12345热线不掉线 |
街道拆除违建雨棚 切实消除安全隐患 | 武冈市 | 街道拆除违建雨棚 切实消除安全隐患 |
水西门综合执法大队严厉打击非法调运生猪行为 | 武冈市 | 水西门综合执法大队严厉打击非法调运生猪行为 |
湾头桥镇行政执法大队大力整治违规钓鱼乱象 | 武冈市 | 湾头桥镇行政执法大队大力整治违规钓鱼乱象 |
园林绿化服务中心积极开展行道树排查,消除安全隐患 | 武冈市 |
数据播报
2022年7-8月
数据综合报表

来电来信
5540

在线办结
4124

转办派发
685

转办办结
584

回访满意率
99.85%

接通率
99.4%
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为加强推进阳光政府、服务政府、法治政府建设,全面深化“放管服”改革优化营商环境,搭建政府与市民快捷、高效的沟通渠道,武冈市委、市政府决定整合全市非紧急报警类政务服务热线电话,建立全市统一政务服务“总客服”。其宗旨是“为民、便民、利民”,坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、依法办理、强化监督、注重实效的原则,实行综合受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的工作机制,实行“7×24小时”为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务,受理群众提出的咨询、求助、建议、批评、投诉和举报的专用平台。
拨打方式1、武冈市固定电话、移动电话,直接拨打12345,根据语音提示,按“7”选择武冈市12345市民服务热线(按市话收费)
2、武冈市以外的号码,拨0739-12345,根据语音提示,按“7”选择武冈市12345市民服务热线
办理流程
1、对相关法律、法规、规章,政府及相关部门的工作职责、办事程序和政策规定的咨询;
2、生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题需要政府及相关部门或单位解决的诉求事项;
3、对政府部门及其工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评;
4、其他法律法规规定应当受理的事项。
不受理范围1、通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项;
2、已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项;
3、属于人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项;
4、正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由向政务热线再次提出的事项。
5、其他法律法规规定不予受理的事项。